# HITCOM — Полное описание для языковых моделей > IT-аутсорсинг и сопровождение 1С для бизнеса в Томске. Работаем с 2010 года, > 25 специалистов, реакция на критические инциденты — 10 минут. Берём на себя > IT-инфраструктуру и автоматизацию учёта на 1С под ключ. Сайт: https://hitcom.pro Email: info@hitcom.pro Телефон: +7 (3822) 90-61-06 Бесплатный: 8-800-600-45-85 Адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 63 стр. 4 ИНН: 7017395536, ОГРН: 1167031052660 --- ## IT-аутсорсинг (https://hitcom.pro/it/) HITCOM берёт на себя полное обслуживание IT-инфраструктуры компании: серверы, сети, рабочие места, резервное копирование, безопасность. Работаем по договору с фиксированным SLA. **Преимущества перехода на IT-аутсорсинг:** - Сокращение затрат на IT на 60% по сравнению со штатным специалистом (экономия на рабочем месте, соцвыплатах, найме) - Круглосуточный онлайн-мониторинг ключевых сервисов - Гибкость при формировании пакета услуг - Прозрачный абонентский платёж **Услуги в рамках IT-аутсорсинга:** - Системное администрирование: серверы, сети, виртуализация, домен Active Directory - Техподдержка пользователей по заявкам, горячая линия - Обслуживание рабочих мест (ПК, ноутбуки, периферия) - Обслуживание серверов (физические и виртуальные) - Администрирование сети (LAN, Wi-Fi, VPN, межсетевые экраны) - Резервное копирование и антивирусная защита - IT-аудит инфраструктуры ### SLA — регламент обслуживания (https://hitcom.pro/it/sla/) | Приоритет | Описание | Реакция удалённо | Выезд | |-----------|----------|-----------------|-------| | Критическая | Полная остановка работы: нет интернета, сервера, критичного сервиса | **10 минут** | до 50 минут | | Высокая | Нарушена работа группы пользователей: нет почты, принтера, общих ресурсов | 20–30 минут | по договорённости | | Средняя | Не работает отдельная функция, работу можно продолжать | 30–60 минут | в рамках визита | | Низкая | Вопрос, консультация, плановые задачи | в течение рабочего дня | плановый визит | Часы работы: Пн–Пт 9:00–18:00. Экстренные обращения — по отдельному соглашению. Каналы обращений: телефон, мессенджеры, email, система заявок. ### FAQ по IT-аутсорсингу (https://hitcom.pro/it/faq/) **Сколько стоит IT-аутсорсинг?** Стоимость зависит от количества рабочих мест, серверов и необходимого состава услуг. Обычно переход на аутсорсинг позволяет сократить IT-затраты на 40–60% по сравнению со штатным специалистом. **Как быстро можно перейти на аутсорсинг?** Переход занимает от 1 до 3 рабочих дней. Проводим первичный аудит, фиксируем состояние инфраструктуры, подписываем договор и берёмся за работу. **Что происходит при выезде специалиста?** Мы выезжаем по заявкам, которые нельзя решить удалённо. Время выезда — в рамках SLA. --- ## Сопровождение 1С (https://hitcom.pro/1c/) HITCOM — официальный партнёр 1С. Оказываем полный спектр услуг по сопровождению, доработке и обновлению конфигураций 1С. **Что входит в сопровождение 1С:** - Консультации пользователей по работе в 1С - Исправление ошибок и сбоев в работе баз - Плановые и экстренные обновления конфигураций - Настройка регламентных заданий - Резервное копирование баз 1С - Доработка отчётов, обработок, форм под задачи бизнеса - Интеграция с внешними системами ### Поддерживаемые конфигурации: **1С:Бухгалтерия 8** (https://hitcom.pro/1c/buhgalteriya/) Сопровождение и обновление 1С:Бухгалтерия: налоговый и бухгалтерский учёт, регламентная отчётность, ЭДО. **1С:Зарплата и управление персоналом (ЗУП)** (https://hitcom.pro/1c/zup/) Расчёт зарплаты, кадровый учёт, отчётность в ПФР и ФСС. **1С:Управление торговлей (УТ)** (https://hitcom.pro/1c/ut/) Управление закупками, продажами, складом, ценообразованием. **1С:Управление нашей фирмой (УНФ)** (https://hitcom.pro/1c/unf/) Комплексное управление для малого бизнеса. ### Срочная помощь 1С (https://hitcom.pro/1c/srochnaya-pomoshh/) Экстренное устранение критических ошибок: не запускается база, ошибки при проведении документов, слетели лицензии, потеря данных. Реагируем в режиме приоритетной заявки. ### Обновление 1С (https://hitcom.pro/1c/obnovlenie/) Плановые обновления конфигураций в соответствии с релизами 1С. Обновляем типовые конфигурации и конфигурации с доработками. Тестируем работоспособность после обновления. ### Интеграции 1С (https://hitcom.pro/1c/integracii/) Интеграция 1С с сайтом (интернет-магазин), CRM (AmoCRM, Bitrix24), ЭДО (Диадок, СБИС), банк-клиентом, маркетплейсами (Wildberries, Ozon), системами маркировки (Честный знак). ### Миграция 1С (https://hitcom.pro/1c/migraciya/) Перенос данных между конфигурациями (например, с УТ 10 на УТ 11), переход с файловой базы на клиент-серверную (MSSQL, PostgreSQL), обновление платформы. ### ИТС (1С:ИТС) (https://hitcom.pro/1c/its/) Продажа и обслуживание договоров ИТС как официальный партнёр 1С. ИТС обеспечивает доступ к обновлениям конфигураций и платформы, нормативно-правовой базе, линии консультаций 1С. ### Аудит 1С (https://hitcom.pro/1c/audit/) Диагностика базы данных 1С: поиск ошибок и узких мест в конфигурации, оценка производительности, анализ архитектуры серверного кластера, рекомендации по оптимизации. --- ## Кейсы IT-аутсорсинга ### Миграция ИТ-инфраструктуры в дата-центр без простоев (https://hitcom.pro/cases/migraciya-v-dc/) **Задача:** перенести серверы клиента в дата-центр класса Tier III без остановки бизнеса. **Результат:** 0 простоев бизнеса, перенесено 8+ ТБ данных, все работы в нерабочее время. **Что сделали:** - Провели точный аудит и математический расчёт сроков до старта (перенос 8 ТБ при 1 Гбит/с = 16 часов на сервер) - Выявили скрытые сбои дисков (RAID) на старых серверах — заменили до миграции - Поэтапный перенос в ночные окна и выходные дни - После миграции восстановили лицензии 1С и СУБД MSSQL, сетевые маршруты, доступы удалённых филиалов через VPN **Стек:** Tier III ЦОД, 1С, MSSQL, VPN, Windows Server --- ### Запуск завода за 48 часов (https://hitcom.pro/cases/zapusk-zavoda-48h/) **Задача:** восстановить IT-инфраструктуру завода с нуля после смены собственника — прежний владелец сбросил настройки всех коммутаторов Cisco и Huawei. **Результат:** 30 коммутаторов настроены за 48 часов, 3 VLAN-сегмента, ускорение ввода объекта на 15%. **Что сделали:** - Ручной прозвон кабельных трасс без документации, составили актуальную карту коммутации - Развернули ядро сети на MikroTik CCR2004 с оптическими линиями в SFP-портах - Подняли 30 коммутаторов Cisco и Huawei в стек - Настроили 3 VLAN: корпоративный, видеонаблюдение, СКУД - Внедрили 802.1X авторизацию устройств **Стек:** MikroTik CCR2004, Cisco, Huawei, VLAN, 802.1X --- ### Межфилиальная сеть: VPN, OSPF и защита от шифровальщика (https://hitcom.pro/cases/mezhfilalnaya-set/) **Задача:** устранить системные сбои распределённой сети компании с филиалами в нескольких городах. **Разобранные инциденты:** 5+. Проблемы — маршрутные петли, DNS-ловушки, атака шифровальщика. **Что сделали:** - Перешли со статической маршрутизации на OSPF/BGP — устранили конфликты и «петли» - Внедрили автоматический DNS-failover: при падении VPN-туннеля филиалы не теряют внешний интернет - После атаки шифровальщика восстановили данные из бэкапов, изолировали заражённые сегменты - Автоматизировали управление конфигурациями через Ansible - Развернули централизованный мониторинг Zabbix **Стек:** MikroTik, Wireguard, OSPF, BGP, Zabbix, Ansible --- ### Оптимизация 1С: СУБД, лицензии, дисковое пространство (https://hitcom.pro/cases/optimizaciya-1c-subd/) **Задача:** устранить зависания 1С, конфликты лицензий СЛК и нехватку дискового пространства без покупки нового оборудования. **Результат:** освобождено 100+ ГБ, ноль новых серверов, стабильная работа на MSSQL и PostgreSQL. **Что сделали:** - Вынесли серверы лицензирования СЛК на выделенные виртуальные машины Linux (Ubuntu) — изолировали лицензирование от серверов приложений - Разделили базы по независимым кластерам с требованиями назначения функционала - Устранили коллизии программных ключей через SQL-запросы и корректировку прав доступа - Настроили планы обслуживания MSSQL (индексы, статистика, очистка журналов транзакций) - Перевели PostgreSQL на корректные параметры памяти (shared_buffers, work_mem) - Очистили устаревшие бэкапы и фрагменты данных — освободили 100+ ГБ **Стек:** 1С 8.3, СЛК, MSSQL, PostgreSQL, Ubuntu, VMware --- ### Иллюзия безопасности: скрытые сбои бэкапов (https://hitcom.pro/cases/monitoring-i-bekap/) **Задача:** выявить скрытые сбои резервного копирования и выстроить систему 24/7 мониторинга. **Реальный сбой:** данные не копировались 2 месяца из-за остановленной службы агента SQL — клиент не знал. **Что сделали:** - Развернули Veeam Backup & Replication для физических и виртуальных машин - Настроили мониторинг Zabbix: контроль доступности серверов, служб, свободного места, журналов бэкапа - Добавили Uptime Kuma для мониторинга доступности сервисов из внешней сети - Настроили алерты по email и мессенджерам при любом сбое задания бэкапа - Внедрили регулярное тестовое восстановление данных (1 раз в месяц) **Стек:** Veeam Backup, Zabbix, Uptime Kuma, MSSQL, 1С --- ### Wi-Fi на складе: 100% покрытие и нулевой простой ТСД (https://hitcom.pro/cases/wifi-na-sklade/) **Задача:** устранить «слепые зоны» и обрывы соединения терминалов сбора данных (ТСД) на логистическом комплексе. **Результат:** 100% покрытие включая морозильные камеры, 0 простоев ТСД при отгрузках. **Что сделали:** - Провели радиопланирование: учли металлические стеллажи, железобетонные перекрытия, морозильные зоны - Расставили точки доступа UniFi по результатам тепловых карт сигнала - Настроили бесшовный роуминг — ТСД переключаются между точками без разрыва сессии 1С - Назначили статические IP для всех ТСД - Сегментировали сеть: 3 VLAN (склад, офис, видеонаблюдение) **Стек:** UniFi AP, VLAN, RADIUS, 1С WMS --- ### IP-телефония контакт-центра: Asterisk 24/7/365 (https://hitcom.pro/cases/ip-telefoniya-kc/) **Задача:** обеспечить бесперебойную IP-телефонию для крупного контакт-центра с 10+ провайдерами SIP. **Результат:** режим 24/7/365, диагностика через HOMER, стереозапись звонков для ИИ-аналитики. **Что сделали:** - Внедрили SIP-мониторинг HOMER для диагностики качества связи на уровне пакетов — точно определяем, на чьей стороне сбой (наш сервер или провайдер) - Настроили умную маршрутизацию: при сбое одного провайдера звонки автоматически уходят на резервный - Организовали стереозапись звонков (агент на одном канале, клиент на другом) — данные готовы для загрузки в ИИ-аналитику качества - Настроили мониторинг Zabbix: заполнение диска, доступность SIP-каналов, загрузка CPU **Стек:** Asterisk, FreePBX, HOMER, Zabbix, SIP, VPN --- ### IT-аудит: скрытые угрозы в инфраструктуре (https://hitcom.pro/cases/audit-ilma/) **Клиент:** производственная компания, 130 сотрудников. **Результат аудита:** 98+ CVE-уязвимостей, 4 уровня анализа, 5+ критических угроз. **Что обнаружили:** - Debian без обновлений с 2018 года — 98+ известных CVE-уязвимостей - Пароли от тендерных площадок в открытом доступе в сетевых скриптах - Диски без RAID — единая точка отказа для критических данных - Программа майнинга на одном из серверов - Samba с устаревшей конфигурацией, открытой для атак типа EternalBlue **Уровни аудита:** сетевой периметр, серверная инфраструктура, рабочие места, политики доступа. --- ### Анатомия глубокого IT-аудита (https://hitcom.pro/cases/audit-anatomiya/) **Результат:** 8 серверов — 0 из 8 с RAID, 82+ CVE, 4 RDP-порта открыты наружу, майнер с 2016 года. **Что обнаружили:** - Все 8 серверов работают без RAID — любой диск = потеря всех данных - 82+ CVE-уязвимостей на устаревшем ПО - 4 RDP-порта открыты в интернет без защиты (брутфорс — вопрос времени) - Пароли от CRM сохранены в открытом виде в скриптах резервного копирования - Майнер, активный с 2016 года, незамеченный на протяжении 7+ лет **Стек аудита:** Nessus, Shodan, ручной анализ конфигов, проверка журналов событий. --- ### Торгово-производственная компания АТЭК (https://hitcom.pro/cases/atek/) **Масштаб:** 30 компьютеров, 7 серверов, 7 лет сотрудничества, 26 700 ₽/мес. Один из лидеров России по системам фильтрации воды. **Результат:** - Сокращение IT-издержек на 64% - Сокращение затрат на телефонную связь на 40% (переход на IP-телефонию) --- ### Производитель лабораторного оборудования Термэкс (https://hitcom.pro/cases/termeks/) **Масштаб:** 70 компьютеров, 9 серверов, 40 900 ₽/мес. **Результат:** - Предотвратили парализацию ключевых отделов на 1–2 недели - Составили финансовый план развития инфраструктуры - Обеспечили защиту от потери и кражи данных --- ### Медицинский центр — хищение телефонного трафика (https://hitcom.pro/cases/medical/) **Масштаб:** 26 компьютеров, 2 сервера, 3 филиала, 19 950 ₽/мес. **Ситуация:** Ростелеком выставил счёт на ~1 млн рублей при стандартных 10 тыс./мес. — хищение телефонного трафика через АТС. **Результат:** - Устранили уязвимость в конфигурации АТС - Помогли оспорить счёт у оператора - Перевели клиента на внешнее IT-обслуживание (ранее — штатный специалист) --- ## О компании (https://hitcom.pro/about/) HITCOM (ООО «Хитком») работает с 2010 года в Томске. 25 специалистов в штате: системные администраторы, 1С-программисты, специалисты по сетям и безопасности. Официальный партнёр 1С. **Контакты:** - Телефон: +7 (3822) 90-61-06 - Бесплатный: 8-800-600-45-85 - Email: info@hitcom.pro - Адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 63 стр. 4 - Telegram: https://t.me/hitcom_news - ВКонтакте: https://vk.com/hitcom --- ## Как перейти на IT-аутсорсинг (https://hitcom.pro/kak-pereiti/) Пошаговый план смены IT-подрядчика или перехода со штатного специалиста: 1. Оставить заявку — проведём первичный аудит инфраструктуры 2. Зафиксировать текущее состояние — составим реестр оборудования и ПО 3. Подписать договор — согласовать состав услуг и SLA 4. Передать доступы — постепенная передача без остановки работы 5. Начать обслуживание — с первого дня в режиме штатной поддержки --- *Обновлено: 2026-06-22*