Три главных вопроса при переходе на аутсорсинг

Для любой компании процесс перехода на удалённое обслуживание представляется очень сложным и пугающим. Здесь мы расскажем о том, как деликатно и быстро провести эту процедуру.

110010111001
Вопрос №1
01

Утечка конфиденциальной информации

Для нашей компании соглашение о коммерческой тайне в договоре — это не просто формальность, а ежедневная работа по предотвращению возможных утечек информации.

Для этого мы проводим комплекс мер:

1Многоуровневая оценка персонала на этапе подбора (HR, руководитель, служба безопасности) и низкая текучесть кадров
2Ограничение уровня доступа к информации клиентов для вновь принятых сотрудников (расширенный доступ — после года работы)
3Управление уровнями доступа
4Онлайн-мониторинг деятельности персонала (скрининг рабочего места, контроль каналов связи)
5Доступ к ресурсам клиентов возможен только из офиса нашей компании
Вопрос №2
02

Как расстаться с системным администратором?

Какими бы ни были ваши отношения с системным администратором (компанией-аутсорсером), результаты расставания могут быть как положительными, так и отрицательными. Если у вас на руках остаются необходимые учётные данные и пароли, процесс перехода осуществляется максимально быстро. В обратном случае потребуется лишь немного больше времени для восстановления данных. Данная ситуация является для нас штатной.

Вопрос №3
03

Начало совместной работы

После подписания договора мы сразу приступаем к технической поддержке. Параллельно, в назначенные сроки, выполняем аудит ИТ-инфраструктуры, по результатам которого выстраиваем дальнейшую работу по обслуживанию.

Договор
1
Договор
Поддержка пользователей в режиме ограниченной информации
Техническая поддержка
2
Техническая поддержка
Полное понимание IT-инфраструктуры, своевременное решение проблем
ИТ-аудит
3
ИТ-аудит
Выполняется в указанное в договоре время и не связан с началом технической поддержки

Если возникли другие вопросы

позвоните к нам в офис