IT-поддержка и IT-аутсорсинг для бизнеса
Берём на сопровождение рабочие места, серверы, сеть, доступы и резервное копирование. Подключаемся как внешний IT-отдел или усиливаем внутреннюю команду — по договору с понятным SLA и фиксированными обязательствами.
При необходимости сопровождаем IT и 1С в одном окне — без перекидывания ответственности между подрядчиками.
Рассчитаем подходящий формат поддержки для вашей компании
Ответим в течение 30 минут в рабочее время
16 лет на рынке · более 100 компаний на сопровождении · реакция на заявки от 10 минут
Выберите задачу
Выберите, какая задача у вас сейчас
Аудитория
С кем мы обычно работаем
Типичные ситуации
Какие проблемы снимаем с бизнеса
Мы не просто «чиним компьютеры», а выстраиваем понятную модель сопровождения: заявки, сроки реакции, регламент, журнал работ и зафиксированная ответственность.
Пользователи регулярно «встают» из-за мелких IT-проблем
Нет понятной ответственности за инфраструктуру
Серверы и сеть работают нестабильно
Резервные копии есть «на словах», но не проверяются
Нет прозрачности: кто и что делал в IT
Сложно масштабировать поддержку при росте компании
Процесс
Как будет устроена работа
Понимаем состав инфраструктуры и текущие боли
Фиксируем точки риска и объём работ
Подключаем каналы обращений, ответственных, регламент
Работаем по заявкам, профилактике и плановым изменениям
Форматы
Форматы сотрудничества
Абонентское обслуживание
Для компаний, которым нужна регулярная поддержка по договору с понятным SLA и зафиксированными обязательствами.
Пакет часов
Если задач немного, но нужен понятный резерв времени и гарантированная реакция.
Проектные работы
Аудит, переезд, запуск офиса, модернизация, серверные задачи — разовые проекты.
О компании
Почему компании передают нам IT на сопровождение
лет опыта на рынке IT
компаний на сопровождении
инцидентов закрывается в день обращения
время удалённой реакции
Кейсы
Кейсы и примеры задач
АТЭК — торгово-производственная компания
Проблема: Высокие затраты на IT-инфраструктуру и телефонную связь без понятного контроля расходов.
Что сделали: Полный IT-аутсорсинг: администрирование, оптимизация телефонии, регламент поддержки.
Результат: Снижение затрат на IT на 64%, на телефонную связь на 40%.
Медицинский центр — 26 рабочих мест
Проблема: Хищение телефонного трафика, счёт от провайдера на 1 млн рублей вместо обычных 10 тысяч.
Что сделали: Аудит безопасности, устранение уязвимости, оспаривание счёта.
Результат: Инцидент закрыт, счёт оспорен, выстроена защита.
ТЕРМЭКС — производство лабораторного оборудования
Проблема: Риск парализации ключевых отделов, отсутствие защиты данных и плана развития.
Что сделали: IT-аудит, план развития инфраструктуры, политика резервного копирования.
Результат: Предотвратили простой на 1–2 недели, обеспечили защиту данных.
Можем сопровождать IT и 1С в одном окне
Это удобно для компаний, где IT-инфраструктура и 1С тесно связаны: меньше «перекидывания ответственности» между подрядчиками и быстрее решение инцидентов.
Узнать, как это работаетЧастые вопросы
Чем IT-аутсорсинг отличается от обычной техподдержки?
Можно ли взять на сопровождение только серверы?
Работаете ли вы с компаниями, где уже есть системный администратор?
Есть ли выезды?
Можно ли сначала сделать аудит?
Как быстро можно начать работу?
Оставить заявку
Нужна понятная и предсказуемая IT-поддержка?
Оставьте заявку — разберём вашу текущую ситуацию и предложим формат обслуживания.